FAQ: Features of the app
(German version below)
1. What's new in the Winkt app?
The Winkt app filters everything based on location and proximity to each other. This means you can only interact with people when you're actually nearby. Depending on where you are, you only see the content of the respective environment. You can create Wink Groups that don't have an expiration date and make it possible for other users to join. With your postings, you can reach exactly those people who are in your area or who belong to your Wink Group. Your postings stay in place, even if you are no longer in that exact place.
2.How does a post work?
At Winkt, the postings are called “Winks”. These consist of characters with a maximum of 280 characters, an expiration time of at least 10 minutes and a maximum of 24 hours, and a range of at least 50 meters and up to 10 km. You can decide whether you want to communicate with everyone nearby or only with members of a group. If you're wondering why you don't see your own Wink anymore, it's probably because your Wink timed out.
3. How do the filters work so that I get exactly the information that interests me?
You can filter by interests. You can choose between the following categories: shopping, nightlife, culture, jobs, services, training, sports, contact, help, and food. You can also select the range (as a radius) in which you want the information to be displayed. On the map, the thin circular line shows the reach of your group.
4. How do the notifications work?
We are currently working on making it possible for you to decide for each group you join whether you only want to see the group winks in your feed or whether you also want to receive a push notification for all activities in this group on your want to see the home screen.
5. How does the map view work and what do the colors mean?
You can interact with pink or colored groups. Groups with a gray background are outside of your interactable radius. You can see the group name and description, but you cannot participate.
6. How do profiles work?
You can edit your profile under 'My Profile' and change your username, display name, and profile picture. You can also see who is following you and what active winks and groups you have.
7. What if I don't see any activity in Feed?
Then nothing is going on around you and this is the perfect opportunity for you to create a Wink or a group.
8. How do I know who the admin of the group is and what rights does this admin have?
The admin is the one in the member list marked with a pink star.
9. What's up with the favourites?
By clicking on the heart next to a group or wink, they are favored. You can then find these separately on the map function at the top right under “Favorites”.
10. Can I send private messages?
Yes! In our latest version, you can also send messages directly to another user. However, this is only possible with users who have an active Wink. In the Wink you will find a bubble icon in the top right corner, which you use to start the chat. As long as the Wink is active, you can start a private chat.
11. What do I do if I've created a group and it doesn't appear at the exact spot on the map, but a few meters away?
You can change your group's location at any time by clicking on your group > pen > group location > change location. If you want, you can also send us the exact desired coordinates of your group at info@winktapp.com and we will adjust this for you from the backend.
12. How do I delete my own group?
Click on “Profile” and under “My Groups” you will find all the groups you have created. To the right of the group you want to remove, click on the three dots and select “Delete the group” there.
13. What do I do in case of a technical problem?
The first thing you can try is closing and reopening the app. Make sure you've allowed the Winkt app to access your location, otherwise you won't see any content on the map. Second, you can delete and reinstall the app. If that doesn't help either, then contact our team via info@winktapp.com.
14. What languages are there?
The app is available in German and English. You can change the language under Profile > Settings > Language.
15. Can I use Winkt anonymously?
Yes, you can also use Winkt anonymously! When you post a wink or create a group, you can always choose that you'd like to post anonymously.
16. What do I do if Winks are offensive or harassing?
You can report or block a wink by clicking the three dots.
Business functionalities
1. What are you doing with my data?
Absolutely nothing! Your data will be stored securely on our server and will not be passed on or sold to third parties.
2. How can I as a business owner use Winkt for customer acquisition and retention?
With Winkt you can get in touch and connect with your guests or customers. Winkt works like an instant newsletter, sending info about lunch menu, special offers, news, and events to those who belong to your business Winkt group. You also have the option of running small and spontaneous marketing campaigns; e.g. giving a discount code or organizing an event in real-time. Use flyers or displays to invite your guests or customers to your winkt group.
3. How much does Winkt cost?
Winkt is free for all users.
4. Can multiple people be group admins for my business’s Winkt group?
With the next update there will be a multi-admin function.
5. What do I do if someone else has created a Winkt Group using my business name?
You can report a group at any time. We are working on creating a verification for businesses.
6. Can I schedule Winks and have them sent automatically at a specific time?
This will be part of the premium version we are currently working on.
FAQ: Funktionen der App
1. Was ist das Neue an der Winkt App?
Die Winkt App filtert alles nach Ortsbezug und Nähe zueinander. Das bedeutet, dass du immer nur mit den Menschen interagieren kannst, wenn du tatsächlich in der Nähe bist. Je nachdem, an welchem Ort du bist, siehst du immer nur die Inhalte der jeweiligen Umgebung. Du kannst Winkt-Gruppen erstellen, die sich nicht selbst löschen und denen andere Nutzer:innen beitreten können. So kannst du mit deinen Postings genau diejenigen Menschen erreichen, die erstens in deiner Nähe sind und zweitens auch zu deiner Winkt-Gruppe gehören. Deine Postings bleiben am Ort kleben, auch wenn du selbst nicht mehr an genau diesem Ort bist.
2. Wie funktioniert ein Posting?
Bei Winkt heißen die Postings “Winks”. Diese können maximal 280 Zeichen, einer Lesespanne von mindestens 10 Min. bis maximal 24 Stunden und einer Entfernung von mindestens 50 Metern bis maximal 10 km senden oder empfangen. Du kannst entscheiden, ob du mit allen in der Nähe oder nur mit den Mitgliedern einer Gruppe kommunizieren möchtest. Wenn du dich wunderst, warum du deinen eigenen Wink nicht mehr siehst, dann liegt es wahrscheinlich daran, dass die Zeit deines Winks abgelaufen war?
3. Wie funktionieren die Filter, dass ich genau die Infos bekomme, die mich interessieren?
Du kannst nach Interessen filtern. Zur Auswahl stehen “shopping”, “nightlife”, “culture”, “jobs”, “services”, “training”, “sports”, “contact”, “help” und “food”. Außerdem kannst du den Radius auswählen, innerhalb dessen du Infos angezeigt bekommen möchtest. In der Karte zeigt dir die dünne Kreislinie um deinen Cursor herum, welche Radius-Einstellung du gewählt hast.
4. Wie funktionieren die Notifications?
Wir arbeiten gerade daran, es dir möglich zu machen, bei jeder Gruppe, der du beitrittst, einzeln zu entscheiden, ob du die Gruppen-Winks nur in deinem Feed sehen möchtest oder ob du zusätzlich bei allen Aktivitäten dieser Gruppe eine Push-Notification auf deinem Home-Screen sehen möchtest.
5. Wie funktioniert die Kartenansicht und was bedeuten die Farben?
Du kannst mit pinken oder bunten Gruppen interagieren. Grau hinterlegte Gruppen befinden sich außerhalb deines Radius. Du kannst zwar den Gruppennamen und die -beschreibung einsehen, aber dich nicht beteiligen.
6. Wie funktionieren die Profile?
Du kannst dein Profil unter ‘Mein Profil’ bearbeiten und deinen Nutzernamen, Anzeigenamen, sowie Profilbild ändern. Du kannst außerdem sehen, wer dir folgt und welche aktiven Winks und Gruppen du hast.
7. Was ist, wenn ich keine Aktivitäten im Feed sehe?
Dann ist um dich herum gerade nichts los und das ist die perfekte Gelegenheit, einen Wink oder eine Gruppe zu erstellen.
8. Woher weiß ich, wer der Admin der Gruppe ist und welche Rechte dieser hat?
Der Admin ist die Person in der Mitgliederliste, die mit einem Sternchen gekennzeichnet ist.
9. Was hat es mit den Favoriten auf sich?
Indem du auf das Herz neben einer Gruppe oder einem Wink klickst, werden sie favorisiert. Diese kannst du dann separat auf der Kartenfunktion oben rechts unter der Rubrik “Favoriten” finden.
10. Kann ich private Nachrichten versenden?
Ja! In unserer neuesten Version kannst du auch direkt Nachrichten an einen anderen Nutzer schicken. Dafür muss dieser jedoch einen Wink aktiv haben. In dem Wink findest du oben rechts ein Brief-Icon, mit dem du den Chat startest. Solange der Wink aktiv ist, kannst du chatten.
11. Was mache ich, wenn ich eine Gruppe erstellt habe und diese nicht an der exakten Stelle in der Karte erscheint, sondern einige Meter weiter weg?
Du kannst jederzeit den Standort deiner Gruppe ändern, indem du auf deine Gruppe klickst > Stift > Gruppenstandort > Standort ändern. Wenn du möchtest, dann kannst du uns auch unter info@winktapp.com die genauen Wunsch-Koordinaten deiner Gruppe schicken und wir passen das für dich im System an.
12. Wie lösche ich meine eigene Gruppe?
Klicke auf “Profil” und unter “Meine Gruppen” findest du alle deine von dir erstellten Gruppen. Rechts neben der Gruppe, die du entfernen möchtest, klickst du auf die drei Punkte und kannst dort die Gruppe löschen.
13. Was mache ich, wenn ich ein technisches Problem habe?
Als erstes kannst du probieren, die App zu schließen und wieder zu öffnen. Stelle sicher, dass du die Geolokalisation zugelassen hast, andernfalls werden dir in der Karte keine Inhalte angezeigt. Als zweites kannst du die App löschen und neu installieren. Sollte auch das nicht helfen, dann wende dich an unser Team via info@winktapp.com.
14. Welche Sprachen gibt es?
Es gibt die App auf Deutsch und Englisch. Unter Profil > Einstellungen kannst du die Sprache ändern.
15. Kann ich Winkt anonym nutzen?
Ja, du kannst Winkt auch anonym nutzen!
16. Was mache ich, wenn Winks beleidigend oder belästigend sind?
Du kannst einen Wink melden oder blockieren, indem du auf die drei Punkte klickst und dort die jeweilige Option auswählst. Auch auf unserer Plattform gelten die normalen Gesetze.
17. Was macht ihr mit meinen Daten?
Nichts! Deine Daten werden bei uns sicher auf dem Server hinterlegt und werden nicht an Drittparteien weitergegeben bzw. -verkauft.
Business-Funktionen
18. Wie kann ich als Business Winkt für Kundengewinnung und Kundenbindung nutzen?
Mit Winkt kannst du mit deinen Gästen bzw. deinen Kund:innen in Verbindung kommen und im Kontakt bleiben. Winkt funktioniert wie ein Instant-Newsletter, womit Infos über Mittagsmenü, Spezialangebote, Neuigkeiten, Events an diejenigen übermittelt werden, die zu deiner Business-Winkt-Gruppe gehören. Du hast zudem die Möglichkeit, kleine und spontane Marketing-Kampagnen durchzuführen; z.B. einen Rabatt-Code geben oder ein Event in Echtzeit organisieren. Nutze Flyer oder Aufsteller, um deine Gäste bzw. deine Kund:innen in deine Winkt-Gruppe einzuladen.
19. Was kostet Winkt?
Winkt ist für alle Nutzer*innen kostenlos. Ab Januar wird es eine Freemium- und eine Premium-Version geben. Die Premium-Version wird Zusatzfunktionen enthalten und im kostenpflichtigen Abo-Modell erhältlich sein.
20. Können mehrere Personen Gruppen-Admin für die Winkt-Gruppe meines Business sein?
Mit dem nächsten Update wird es eine Multi-Admin Funktion geben.
21. Was mache ich, wenn eine fremde Person eine Winkt-Gruppe mit dem Namen meines Business erstellt hat?
Du kannst jederzeit eine Gruppe melden. Wir arbeiten daran, eine Verifizierung für Businesses zu erstellen.
22. Kann ich Winks planen und automatisiert zu einer bestimmten Zeit schicken lassen?
Das wird ein Bestandteil der Premium-Version sein, an der wir gerade arbeiten.